vol.623
2023年1月10日（火）号
最近はネットでの
やり取りが多く
操作のやり方や
教えてもらいたいこと
聞きたいことが
電話で教えてもらいない
ストレスがある
今日はそんなお話です
魂の家づくりをする
代表の大久保です
色々な人のブログを見るって
勉強になります
ブログセミナーを受けてから
色々な方のブログを見るように
なったのですが・・・
ほんと！勉強になります
色々な気付きがあります
仕事のヒントであったり
日々成長させてもらえる
ヒントであったり
何より前向きになります！
そしてネタに困った時は
使わせて頂ける
ということで
タイアンドギーの日高さんの
ブログでこういう記事がありました
おはようございます！ Web担当の日高慎哉です！ ちょっと腹が立っているので 愚痴ブログさせてください ちょっ…
Amazonさんいい加減にしてください！
というブログ
Amazonからの荷物が全然届かない
連絡してもテンプレートのような回答
最終的には荷物が届かない
すごい困っているという話
Amazonやネット注文よくある話ですよね
このサポート体制困ります・・・
またネット注文だけでなく
最近ではとくに
色々なものが自動化になっていて
電話のサポートセンターが
全然つながらなくなっている
ネットでやるとなると
まったくわからない場合もある
一番困るパターンは東京電力
この東京電力がほんとつながらない
電話すると自動的に
こちらの内容の方は
１を押してください
次に２を押してください
などと回されます
そして最終的には
全然たどり着けない
サポートセンターに電話しても
聞きたいことが聞けない
最終的には面倒くさくなり
電話を切ってしまう
そういう経験はないでしょうか？
電話がつながらない
聞きたいことが聞けない
ストレス
ありますよね、、、。
ネットでの自動化で
便利になるのはいいが
何かあった時はサポートセンターで
しっかりした対応をしてほしい
電話で注文も受けてほしい
わからないことを教えてほしい
細かいクレームは対応してほしい
そう思います、、、。
それが出来ている
素晴らしい会社があります
アフターサポートの体制
これが
しっかり整っている会社が
ＴＯＴＯです
ＴＯＴＯはアフターメンテナンスがいい
アフターサポートがいい
そう思います
当社のお風呂、トイレ、洗面化粧台は
このＴＯＴＯを標準採用しています
家って色々な大手メーカーの商品を
使います
お風呂であったり、トイレであったり
サッシであったり、キッチンであったり、
外壁であったり、、、。
当然アフターメンテナンスをする場合
メーカー対応が必要になる場合が
多々あります
そこでメーカーに問い合わせをすると
つながらない場合は腹が立ちます
電話がつながらないメーカー
アフターサポートが
よくないメーカーあります
メーカー対応が
いいところ悪いところ
分かれます
アフターサポートが
いいところ悪いところ
大きくわかれます
その中でこのＴＯＴＯは
抜群にアフターサポートがいい
細かい対応はネットでも
やっているのですが
電話での対応も
しっかりやってくれる
細かいパーツなどの
注文もしっかり電話で
対応してもらえる
ネットでの注文が
馴れていない人の場合には
電話での対応は助かります
弊社でも色々なメーカーを
取り扱っていますが
アフターサポートがいいところ
アフターメンテナンスのいいところ
そこも重視しています
当然、商品の良し悪し
機能の良し悪しも重要ですが
メーカーの対応の良し悪し
ここを重視しています
そこを重視することにより
私達のお客様対応に直結します
メーカーの対応が遅れれば
お客様対応も後手後手に回ってしまいます
だから弊社では
数多くのメーカーを
取り扱っている中で
アフターサポートの良し悪し
ここは重視しています
家は長年お住まいになるものです
永いお付き合いになります
悪いアフターサポートは
お客様のストレスになってしまいます
ストレスのない家
ストレスのない生活を
おくれるように
私達も全力を尽くします
少しでもストレスないように
アフターサポートさせて頂きます
何かあったら
すぐにご連絡ください
ストレスのない生活！
気持ちの良い生活が出来るよう
しっかりサポートさせて頂きます
本日も読んで頂き
ありがとうございます(^.^)/~~~
では、また明日👋
