vol.581
2022年11月20日（日）号
先日、問い合わせ頂いた
お客様に大変失礼な事を
してしまいました、、、。
なにかというと…
ホームページなどに
お問い合わせ頂くと
今は、基本まずは
自動メールがいきます、、、
👇下記のように
ただ、３日以上経っても
担当からメールが来ない場合は
大変恐縮ですが、、、
一度、お電話頂けないでしょうか？
０１２０－０６－４１４１に
今は必ず担当者より
１日以内では
メールを返信し
ご連絡を取るように
なっています
しかし、先日
問い合わせ頂いた
お客様に最初の自動メールは
いっていたのですが
担当者よりメールがいって
いませんでした
そのお客様は直接来店で
来て頂いたにも関わらず
こちらがお客様の内容を
把握しておらず
不愉快な思いをさせてしまい
帰ってしまった、、、
そのような事がありました
なぜ？そうなったのか
只今、原因を究明中です
自動メールから必ず
担当者にメールが飛ぶよう
設定してあるのですが
何かの間違えで
メールが行って
いなかったのです
大変、大変申し訳ありませんでした
深くお詫び申し上げます
今後は二度とこのような事の
ないよう
もう一度システムをチェックして
いきます
ただし、システムのことなので
少々不安です
ここで
お客様に大変恐縮なお願いがあります！
３日以内に連絡がない場合は
もう一度、ご連絡頂けますでしょうか？
メールでもお電話でも
結構です
大切なお時間をつくって頂き
ご足労いただきます
失礼があってはいけません
こちらも準備は万全に
最善の準備をして
お待ちしております
誠心誠意、全力で接客したい
そう思っています
また、最近は
ご来店頂く前に
会社の内容をちょこっと
聞きたい
来店するまでもなく
ちょこっとだけ
打ち合わせしたい
そういうお客様は
まずはズーム打ち合わせだけ
できます
その後にじっくり相談
最近はそういうパターンが
非常に増えて来ています
もちろん、ズームの打ち合わせは
面倒
直接あって打ち合わせしたい
そういうお客様は
直接来店、いきなり来店でも
構いません
いや、いや
ちょっと待ってください
いきなり来店はオススメ
出来ません
いきなり来店ですと
相談に乗れる担当者が
いない場合があります
営業マンも週末はほとんど
事前予約のお客様と
打ち合わせをしております
ですので
せったくお越し頂いても
ご相談に乗れない場合があり
残念な結果になってしまいます
貴重なお時間
大切な相談
こちらも全力投球で
いきたいので
必ず、事前予約をお願いします
では、また明日(^.^)/~~~
