問い合わせしたら…相談内容はどういう流れで説明してくれるの?お客様エピソード

vol.582

2022年11月21日(月)号

怒涛の週末が終わり
月曜日は一息つきながら

 

仕事をむかえる
代表の大久保です

 

皆さんは週末
お休みで
月曜日から
さぁガンバルゾ!

気合を入れて
むかえる月曜日かと
思いますが、、、。

 

自分はというと
( ^ω^)・・・

 

週末、本社5席
本店3席、桜新町2席
この席数が満席となり
全力で接客、案内を
お客様の為に
全身全霊をかけて
やりますので、、、。

 

月曜日はぐったりした
朝をむかえ出勤します

 

しかし
朝6時15分には
出勤するので

 

皆が来る
9時前までには
シャッキっとして
気合入れをします!

 

というわけで
怒涛の週末を乗り越え
今週のお客様との
エピソードをお届けします、、、

 

 

最近は直接来店の
お客さんはめっきり減り

 

まずはホームページからの
お問い合わせ

                            

その後ズームミーティングでの
打ち合わせ

            ⇓

1時間程度でしょうか・・・
弊社の会社の特徴
家づくりに対しての取り組み
お客さんの相談内容
プランのご希望などを
打ち合わせします

 

            ⇓

プランの希望
相談内容をお聞きしたら
1週間後、または10日後に
もう一度ズームでの
お打ち合わせをします

            ⇓

その時に間取りプランの
提示と建物金額の
提示をさせて頂きます
土地をお探しの方は
土地情報をお届けします
 
お客様
へぇータイセーさんは
すぐに金額を提示して
くださるのですね・・・
助かります!他はいつまで
たっても出てこないので
 
 
タイセーハウジング
はい、弊社はプランと
同時に金額を提示します
金額が合う合わないは
大切なので・・・
まったく合わないのに
お時間を取って頂いても
お互い良い事はありません
お客様の為に正々堂々と
金額提示を行います
後だし見積はしません

            ⇓

間取りプランと金額が
合うようであれば
実物大のモデルハウスを
見て頂きます

            ⇓

モデルハウス見学後
当社にて間取りの打ち合わせ
仕様のオプションの打ち合わせ

            ⇓

3回、4回間取りプランの
打ち合わせ
オプション金額のすり合わせ
トータル金額のご提示
 
お客様
ここまでやって断ってもいいの?
間取りの打ち合わせは金額がかかるの?
 
タイセ-ハウジング
もちろんプランは無料です!
トータル金額のご提示で
他社と比較検討している
お客さんはたくさんいます
当然、弊社で納得のいく
金額にならなければ断って
頂いて結構です、、、。

            ⇓

金額が決まってご納得頂いたら
はじめてご結婚です!
という流れになっていますので
気軽にお問合せください!



週末のお客さんの

エピソードから

 

来店に至るまでの説明に
なりましたが、、、。

 

今はほとんどのお客様が
このような相談内容の流れに
なっています



まずはホームページへの

お問い合わせ


その後ズームにてお打ち合わせ

この流れはいい流れです、、、。



お客さんの大切な時間を

奪うことなく
初回、面談出来ます!



ズームであれば

お客さんもきっと
気軽に話を聞きたいはずです!



ぜひ気軽にお問い合わせを( ^ω^)・・・

 

では、また明日(^^♪