vol.805
九州北部で記録的な大雨
死者、行方不明者も出て
被害が凄く心配です、、、
反対に東京は蒸し暑く
危険な暑さでした
地球温暖化の影響で
これからもこういう被害は
益々増えてくるでしょう
家を建てるものとしては
地球温暖化
しっかり向き合って
家づくりして
いかなければいけません
このブログ管理者
大久保武史とは・・・
建築・不動産に携わり２６年
紆余曲折の人生
一度は経営に失敗し
どん底を味わった経験から
本当の幸せとは
大きな成功でなく
小さな幸せであると。。。
小さな幸せを大切に
熱い想いを
ブログに綴ります
このブログを見ている人が
少しでも勇気が出るよう
熱く書きます・・・
それでは今日も元気にいってみよう！
2023年7月11日（火）号
昨日は定期点検の専門会社
バーンリペアの藤本社長との
対談でしたが
あたらめて
しっかりしている会社に
お願いして安心だ・・・
そう思いました
実は過去に一度
この定期点検を
違う会社にしようと
模索した時期がありました
バーンリペアさんの親会社が
上場した時に
この時は人も追いつかず
店舗も拡大してなのか？？？
弊社の定期点検のサービスの質が落ち
お客様からクレームがある事がありました
最終結果的には
その当時の担当者が
ダメダメだったんですが・・・
来る人は失礼な人がくるし
しっかり点検しているの？
と
アフターメンテナンスを
重要視している身としては
あってはあり得ないことです
そこで１件１件点検に付き添いし
人物、点検内容を把握しました
年間１０万件の点検数
当然中には
担当がしっかりしていなく
全然ダメダメな場合もありました
でも点検項目などは
他社と比べるとしっかりしている
もともとは
リペア専門会社からのスタート
ちょっとした手直し
建具調整などはレベルが高い
定期点検時には
建具のちょっとした調整
クロスの補修
フローリングのリペアなど
すぐに対応、調整しなければ
いけない場合があります
定期点検とリペアを一緒にする
やはりそこは
他社とは違っていました
やっぱりなんでもそうですが
お客様と相対するのは担当者
担当者の良し悪しが
サービスの質に直結して来ます
担当者が良ければ
サービスの質もあがるし
お客様満足度もあがります
だから担当は重要
一級品の担当者をつけるのが
超重要です
バーンリペアさんは
日本一の累計点検管理戸数を
持っている会社
教育もしっかりしていて
経験も豊富、技術もあります
でも大手になればなるほど
全員が全員しっかりしているか？
といったらそうではない
だから担当者は重要なんです
でもタイセーハウジングの担当者は
安心です
優先してもらえるよう
一級品の担当者を付けてもらえるよう
頼んであります
なんせ社長直々にYou Tube
やってもらえましたから・・・
これ特権です！
ここだけのヒミツにしといてください
でも万々一ダメだった場合は
連絡くださいね
すぐに是正して行きますので
最後になりましたが
藤本社長お忙しい中
本当にありがとうございました
感謝申し上げます
お客様ファースト
お客様第一主義精神
共感しました
これからもお客様の為
引き続きサポート
よろしくお願い申しあげます
では、また明日(^.^)/~~~
