vol.1147
今週末も全力で
接客させて頂きました
たくさんのご来店誠に
ありがとうございました
昨日は父の日でしたね
みなさんは何かありましたか？
私は『いつもありがとう』と
子供達からＬＩＮＥを頂きました
ありがたい事ですね
このブログ管理者
大久保武史とは・・・
建築・不動産に携わり２７年
紆余曲折の人生
一度は経営に失敗し
どん底を味わった経験から
本当の幸せとは
大きな成功でなく
小さな幸せであると。。。
小さな幸せを大切に
熱い想いを
ブログに綴ります
このブログを見ている人が
少しでも勇気が出るよう
熱く書きます・・・
それでは今日も元気にいってみよう！
2024年6月17日（月）号
月曜日はいつも一息つきます
週末たくさんのご来店頂き
接客するのでぐったりです、、、
しかし有難いことです
この業界
厳しいといわれている中
ご来店頂くのですから・・・
感謝の心を決して忘れず
１客１客これからも全力で
接客させて頂きます
この気持ちは建て終わり
お引渡しが終わったあとも
消えてはいけぬ心です、、、
昨日の雨漏れの現場や
トラブルの現場
あります
細かいトラブルは少なからず
必ずあります
それらを細かくフォロー
することにより
信用に繋がります
このアフターフォロー
最近より
重要性を感じています
一番最初のお客様との
ご縁も大切ですが・・・
それと同等くらいに
大切なアフターフォロー
そう感じています、、、
今弊社ではアフター部として
２名の優秀な社員が動いています
優秀な社員？！
アフター部って意外と
どの会社も現役を引退した
おじいちゃん現場監督や
ちょっと出来ない現場監督がいく
そんな部署のように思えます
しかし弊社では社長と同等の
スキルを持った社員をアフター部に
配属させています
それほど重要視して
アフターフォローさせて頂いています
社長と同等？！
このアフターフォローって
正直・・・誰もやりたくありません
正直・・・一般の社員は
花はないし地味な仕事です
そして誰もやりたくない
誰も行きたくない
そんなところです
じゃあ誰が行くの？
ケツ拭くの？！
社長しかいません
一番嫌な事をするのは
自分の会社ですから
社長がやるのが一番です
でも実際問題
いくことが出来ません
託すしかありません
そうなると
社長と同等のスキルを持った人
マインドの人でないと
余計クレームをもらって来ます
だから弊社ではこのアフター部
重要視しています
アフター部については
誇りを持ってやりがいのある
部署としてお客様の為に
全力でやってほしいですね
そして会社としても
このアフターフォローについては
お客様とのご縁と同等
いやそれ以上に大切な事として
一生懸命対応して参ります
毎回色々な問題も上がってきます
この問題を１つ１つ丁寧に
対応することにより
信用に繋がります
そして
よい評判に繋がります
アフターフォローの重要性を感じ
今日も一生懸命お客様対応
頑張って参りたいと思います
では、また明日(^.^)/~~~
