vol.931
今週は一気に冷え込み
朝起きると一桁の気温
北日本では雪景色になり
昨日は木枯らし１号が吹きました
１１月も半ば
今年も残り１.５ヶ月
勝負の年と位置づけ
全力で走り続けて来ました
疲れも出て来たのか？
ミスやトラブルが
出始めて来ました。。。
今日はミスやトラブルが
出てきた時の
対応についてのお話です
このブログ管理者
大久保武史とは・・・
建築・不動産に携わり２６年
紆余曲折の人生
一度は経営に失敗し
どん底を味わった経験から
本当の幸せとは
大きな成功でなく
小さな幸せであると。。。
小さな幸せを大切に
熱い想いを
ブログに綴ります
このブログを見ている人が
少しでも勇気が出るよう
熱く書きます・・・
それでは今日も元気にいってみよう！
2023年11月14日（火）号
ミスやトラブル
お客様対応をしている限り
ゼロがいい、ない方が一番いい
プロとして
事前に予測しミスを減らし
トラブルにならないよう対応する
それがプロです！
しかし人間なので完璧ではない
気を抜けばミスがあり
トラブルになってしまう
そしてどうしても
ダメダメな人もいる
何度いってもミスをして
トラブルを起こしてしまう人もいる
実は社長のわたし
今でこそ社長をやっていて
ミスやトラブルを起こさないよう
しっかり出来ますが・・・
若い頃、２５歳くらいまでは
イケイケドンドン
後先考えず営業していたので
トラブルメーカーだったのです！
👇👇トラブルメーカー時代
今は亡き林さんによく言われてたなぁ～
ほんとお前は～
トラブルばっかり起こしやがってと
・・・
ミスもたーくさんありました！
トラブルも毎日のようにありました・・・
一生懸命やってはいるのですが
やることやること
空回り
ぜーんぜんダメダメ人間でした
でもひとつだけ
他の人には負けないようにしよう
この思いだけは強くもとう
それは・・・
ミスをしてもトラブルがあっても
絶対逃げない誠心誠意最後まで対応する
このことだけは
毎回毎回強く思っていました
大ミスや大トラブル
こんな時は
人間逃げてしまうものです
何回も逃げそうな時ありました
でも踏ん張って踏ん張り切ると
光が見えて来ます
わかってくれる人は
わかってくれます！
見ている人は見てくれています！
その時はダメでも
長年付き合っていく中で
挽回出来る時があります
だからどんなダメダメ人間でも
大ミス大トラブルを
起こしてしまう人でも
あきらめなければ出来ます
誠心誠意対応する絶対逃げない
この姿勢を頑張ってやっていれば
必ず出来るようになります！
自分のお客さんは２０数年来の
お付き合いの人がたくさんいます
その人たちには
新人の頃に
いーっぱいいーっぱい
迷惑をかけました
ミスだらけトラブルだらけでしたが
しょうがねぇなぁと・・・
付き合ってくれていて
今になります
逆に若い頃の話が
笑い話になり
深～い深～い
お付き合いをさせてもらっています
井上土木の井上社長もその一人です
井上社長は２３歳の時のお客様です
自分から家を購入してもらい
その時からのお付き合いです
今ではタイセーハウジングでは
大変大変大変お世話になっています
ほとんどの外構工事、土木工事を
やってもらっています
だからいくらでも
挽回出来るチャンスがあるのです
営業、設計、現場監督、職人さん
当然ミスがない方がいい
トラブルがない方がいい
でも人間
全部が全部パーフェクトには出来ない
ミスやトラブルは
起こってしまうこともあります
その起こった時どうするのか？
起こしてしまった時
その後の対応が大切です、、、
タイセーハウジングでは
人との繋がり
人との付き合いを大切にし
営業、設計、現場監督、職人さん
バックアップしていきます
会社全体でカバーして行きます
時にはお客様にお願いし
カバーしてもらいます
そんな人との繋がりを大切にする
ミスやトラブルをプラスに変えていく
会社にして行きたい
そう思います
では、また明日(^.^)/~~~
