vol.934
こういう悪い評価の書き込みは
連鎖しますね
どうして人って
人の悪口は
大好物なんでしょう・・・
人の悪口は蜜の味？！
いいことには嫉妬し
悪い事にはこぞって襲いかかる
この口コミが来てから
悩んで悩みましたが
ブログで書かせて頂きます！
ブログで回答させて頂きます！
このブログ管理者
大久保武史とは・・・
建築・不動産に携わり２６年
紆余曲折の人生
一度は経営に失敗し
どん底を味わった経験から
本当の幸せとは
大きな成功でなく
小さな幸せであると。。。
小さな幸せを大切に
熱い想いを
ブログに綴ります
このブログを見ている人が
少しでも勇気が出るよう
熱く書きます・・・
それでは今日も元気にいってみよう！
2023年11月17日（金）号
昨日Google口コミ低評価に
関する回答について書きましたが・・・
先日の２つ星の低評価口コミは
月曜日に入りました
この悪い評価の口コミを
待ってましたーと・・ばかりに
数時間後にこの口コミが入りました
👇👇👇
この１つ星の最低評価に関する
回答をさせて頂きます
このお客様はたしかに
トラブルになっていました
営業マンは井下、野辺地ペア
しっかりフォローもしていて
このような事になってしまうなど
想像もしていませんでした
お客様には
大変不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした
ここにお詫び申し上げます
出来る限りのアフターフォローは
させて頂きました
しかし、以下のところに関しては
なぜそのような対応になったのか
説明させて頂きます
営業担当者しかくる感じはなく電話の一報が
あるわけでもなく誠意は感じませんでした
最初から最後まで
担当の井下部長が責任を持って
会社の代表として
対応にあたってもらっていました
自分が出るのはおかしい
井下部長に全てを任せておりました
なかったのかも知れませんが
ここは譲れないことです
申し訳ありません
年齢も私の一回りも上の方です
人としても自分よりも上です
井下の立場もなくなってしまいます
井下を信じて井下に託しました
どうしても譲れません
社員を信じる判断をさせて頂き
絆を優先しました
会社の名誉より社員
これは私が独立するに
至った理由のひとつです
大手に勤めていた時
大きい会社はこういう場面は
お客様を選択してしまう
社員より会社の名誉
従業員は駒扱い
私はここがどうしても譲れず
会社を辞めることとなりました
ですので
私は社員を信じ信じ抜く
ここはどうしても
譲れないところでした
覚悟していました
悪い口コミが必ず来るだろう
そう予測はしていました
社員を選びました・・・
今回はこのような対応をさせて頂きました
誠に申し訳ありません
聞いてください・・・
このようなお客様は
どうしてもお金の問題
損害賠償問題大きなことに
なってしまいます
役員をやっていた時も
相当数のクレームを対応して参りました
在籍中１００件以上は
クレームの対応しています
一度もありません
すべての責任を任され
クレーム対応にあたっていました
「社長を出せ！トップを出せ！」
そういう人は
違う世界の人が多く
必ずといっていいくらい
お金の問題となっていました・・・
かいしての大問題となってしまいます
お互いすご～い嫌な気持ちになって
憎しみにかわります
しこりが残ってしまいます
対応をさせて頂いています
ご了承ください
お住まいになって頂くお家なので
熱い人かと思っていましたが、残念です。
必ずわかる日が来ると思います
悲しいこと言わないでください
口コミに書き込みしていますが
予算に関しては色々配慮して少ない頭金でも
予算内で建築することが出来ました
また色々アフターで対応してくれているが
と書いてありますが・・・
ここは超超超会社全体でも
頑張ったところです！
裏でみんな頑張ってます！
わたしも・・・
土地建物は今ではあり得ない価格
ここは営業だけでなく
会社全体でも頑張りました
ここはわかってください！
そして色々とアフター面は
ＶＩＰ待遇
他の業務を差し置いて
お客様を優先させて頂きました
休日返上で
ですので・・・
「残念でしたと」
悲しいこと言わないでください
お願いですから
全力でさせて頂きたいと思っています
そう願っています
挽回出来ると思っています
きっといつかはわかりあえると
思っています
このような事を失礼な事を
承知な上で書かさせて頂きました
