vol.1105
ゴールデンウィーク最終日
みなさんいかがお過ごしですか？
今日はＵターンラッシュです
そしてＧＷ
どこいっても外国人が多いですね
いいのか？悪いのか？
サービスを提供している側は
賑やかのほうがいいでしょうし
サービスを受けている側は
あまり混雑していると
嫌になってしまう・・・
なんでもほどほどが一番です
今日はお客様にとって
【一番良いサービスの提供】
についてのお話です、、、
このブログ管理者
大久保武史とは・・・
建築・不動産に携わり２７年
紆余曲折の人生
一度は経営に失敗し
どん底を味わった経験から
本当の幸せとは
大きな成功でなく
小さな幸せであると。。。
小さな幸せを大切に
熱い想いを
ブログに綴ります
このブログを見ている人が
少しでも勇気が出るよう
熱く書きます・・・
それでは今日も元気にいってみよう！
2024年5月6日（月）号
お店に新しい仲間が来て
店内を明るくしてくれています
ドウダンツツジとアセボ
みんなの評判がメッチャいいです
そして会社も『評判が良い』と
昨日のお客様もいってくれていました
厚木、海老名、伊勢原
この近隣で評判がいいと
言われるのはわかるのですが・・・
昨日のお客様は
茅ヶ崎のお客様
それも２件とも
評判がメチャクチャいいですよ
いい建築をする
会社といえば「タイセーさん」
それで問い合わせしました
と・・・
厚木であればまだしも
茅ヶ崎でそう言われるのは
うれしい事ですね
評判が評判を呼ぶ
コツコツ積み重ねて来た成果
営業は一生懸命接客をし
設計は一生懸命いいプランを提案し
現場はしっかりと家を建てる
そしてアフター部もフォローを全力でやる
トラブルがあっても逃げない
最後まで解決するまで対応する
その積み重ね
すべてのみんながお客様の為に
一生懸命丁寧に全力で対応する
それがお客様に伝わる
それが形となってあらわれました
だからこれからも一生懸命
常に全力でお客様対応をする
心を込めて丁寧に手を抜くことなく
家づくりをしていく
これに尽きます・・・
そしてこれから大事なのは
いい評判があるからといって
手を抜かないことだ！
気を抜かないことだ！
評判が良くなると
もっともっとと
範囲を広げたくなる
受注を多く取ろうとする
ここは注意しないといけない
範囲を広げることにより
受注を多く取ることにより
サービスが低下する
サービスの質が落ちる
これは最もやってはいけない事です
サービスを提供する側は
多く売ったほうが利益も上がるし
その分お客様に還元できる
そう思い多くを売ろうとする
しかし多く売る為には
その分経費もかかる
結果、実は多く売ったとしても
お客様に還元は出来ない
メッチャ大きくなれば別なんでしょうが・・・
そのように思います
だから大切なのは
これ以上はやらない
制限をかけていく
これが大切だと思います
じゃぁ会社の成長は
ないのじゃないか
現状に甘んじるんかい。。。
そう思いますが
これはサービスを
提供する側から見た景色
サービスを受ける側から見たら
そんなのは知らない
逆に忙しそうだとサービスの質が下がる
サービスが低下する
そう思うだろう・・・
だからあまり忙しすぎても良くない
忙しすぎるとサービスが低下する
そう受け取ると思います
いつになっても
いつの時代になっても
このサービスを受ける側の景色
これを忘れてはいけないですね
そんなことを思う
賑やかさを取り戻したＧＷでした
では、また明日(^.^)/~~~
