vol.895
地域に必ず１人は必要な
面倒見のいい
おやじになりたい！
長く付き合いの出来る
おやじになりたい！
必要な時に必要な
おやじになりたい！
そう思っています・・・
今日はタイセーハウジングの
アフターメンテナンスについての
お話です、、、
このブログ管理者
大久保武史とは・・・
建築・不動産に携わり２６年
紆余曲折の人生
一度は経営に失敗し
どん底を味わった経験から
本当の幸せとは
大きな成功でなく
小さな幸せであると。。。
小さな幸せを大切に
熱い想いを
ブログに綴ります
このブログを見ている人が
少しでも勇気が出るよう
熱く書きます・・・
それでは今日も元気にいってみよう！
2023年10月9日（月）号
タイセーハウジングも創業１５年目
建築を始めて１４年目に突入します
一番はじめにタイセーハウジングで
建てて頂いたお客さんは建築１４年目
先日も１０年目の定期点検作業を
YouTubeでアップさせて頂きました
タイセーハウジングのお客様は
１４年目のお付き合いになりますが
私はこの業界２６年
２６年前のお客さんといまだに
ずーっと付き合っています
合計で１０組ほどですが
リフォームやら細かい修理やら
メンテンスやら
必要とあらば
すぐに電話がかかってきます
先日もそのお客さんから
「大久保ちゃんから家建ててないんだけど
色々面倒見てやってくんないかなぁ～」と・・・
他社で建てたんだけど
担当者が全然使えないから
よろしくお願いします！と・・・
やっぱりこういう困っている方が
いるんだなぁ～と思いました
ただこの担当者が使えない
実は以前のタイセーハウジングもそうでした
２０１８年５年前までは
新築を建てた担当現場監督が
アフターメンテナンスなども
並行やっていました
その５年前の時
当社も色々あり
業務改革を行った時
アフターメンテナンスが
おろそかになっている事実が判明
お客様に迷惑をかけていました
そこから業務改革を行い
アフターメンテナンスは
すべて私が目を通し
対応するようにしました
はじめの頃はすべて１件１件
アフターに回りました
そうすると
アフターメンテナンス
これは大変な仕事
片手間で現場監督が
出来る仕事ではないと
すぐにアフターメンテナンス部を設置
専門で対応するよう
経験豊富な人材を配置し
全力でアフターメンテナンスに
対応するようにしました
それも社長付け特別チームとして
すべての報告はこちらに上がるよう
対応して行っています
このアフターメンテナンス部
毎回毎回色々な事柄起きて来ます
大変な仕事です、、、
しょーじき
ぶっちゃけていってしまうと
💦💦
細かい仕事が多く
会社としてはプラス利益に
まったくならない仕事
マイナスだらけになる仕事です
でもでもでも
そこの大切さに
気付きました・・・
この大切さに気付いている会社
どれくらいいるのだろう？
アフターメンテナンスって
どうしても後回し
しかも人材っていったら
引退したおじいちゃんやら
使えない人が配置されるのが常です
でもこのアフターメンテナンス
ちょー重要なんです
自分自身で実際対応したから
分かるんです
会社の幹部の人達って
アフターメンテナンスなんか
やったことない人ばかりでしょう
アフターなどの関わる仕事など
した事ないでしょう
このアフターメンテナンスの仕事
生半可な気持ちで対応していると
大変な事になってしまいます
だからタイセーハウジングは
社長付け特別チームとして
アフターメンテナンス部を発足
大変重要な仕事として
位置付けています
はっきりいって
面倒見が良くないと
出来ません
利益なんか考えていると
出来ません
でも絶対やらなければ
いけない仕事です
利益度外視の仕事です
これからもタイセーハウジングは
しっかりアフターメンテナンス
やって行きます
地域に一番必要な
面倒見のいい
おやじを目指して！
では、また明日(^.^)/~~~
